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Fragen & Antworten

Lieferung an Privatkunden oder Firmenkunden?

Beide! Wir liefern unser frisches Obst und knackiges Gemüse an Firmenkunden mit dem Obstkorb fürs Büro aber auch an Privatkunden mit unseren gesunden Obst- & Gemüse Boxen direkt an Ihre Haustür.


Liefergebiet

Wir liefern an (fast) jede Adresse in Deutschland außer Inseln.

In Hamburg und Umland liefern wir über unseren eigenen Lieferdienst aus. Der Liefertag richtet sich nach der Region. 

Außerhalb von Hamburg versenden wir Werktags Ihre Lieferung am Tag nach der Bestellung per DHL-GoGreen-Versand.

Prüfen Sie hier, ob wir Ihre PLZ mit unserem eigenen Lieferdienst beliefern können.:

Hurra, wir beliefern Sie mit unserem deutschlandweiten DHL-GoGreen-Versand. Hurra, wir beliefern Sie mit unserem eigenen Lieferdienst!

Transparente Liefergebühren und Mindestbestellwert

Unser Mindestbestellwert beträgt 20 EUR Warenwert je Lieferung. 

Ab 29 EUR liefern wir in Hamburg und Umland FREI HAUS, darunter ist unser Frachtkostenanteil nur 3,90 EUR. 

Außerhalb Hamburg & Umland bieten wir Ihnen unseren DHL-GoGreen-Versand schon für günstige 5,90 EUR € Versandkosten an. 


Verpackung

Wir liefern in der Regel unsere Ware für Kunden in Hamburg und Umland entweder in einem dekorativen Obstkorb für Firmenkunden oder in der ökologischen Holzkiste für Privatkunden aus. Beide Verpackungen gehören zum Pfandsystem und werden bei jeder Lieferung von uns getauscht.

Für unseren Premium-Versand nehmen wir recycelte Versandkartons und versuchen so wenig Müll wie möglich zu verursachen.


Lieferpause

Wenn Sie bei uns ein Frische Abo haben, dann können Sie dieses jederzeit pausieren.


Feiertage

Sollte ein Wochentag ein Feiertag sein, dann verschiebt sich die Lieferung auf den darauf folgenden Wochentag. Aber Details besprechen wir Ihnen direkt.


Reklamationen

Was wir tun, das tun wir gern und zwar nach bestem Wissen und Gewissen. In der Regel geschieht all das auch zur grundsätzlichen Zufriedenheit unserer Kunden. Aber selbstverständlich arbeiten auch wir nicht fehlerfrei. Um aber einen wie auch immer gearteten Service-Mangel regulieren zu können, brauchen wir Ihr Feedback. Daher bitten wir Sie freundlich und eindringlich darum, uns im Falle eines Packfehlers, Qualitätsmangels oder Transportschadens zu informieren. Wir benötigen keine Beweisfotos oder dergleichen. Ihr Wort zählt! Teilen Sie uns bitte die Art und den Umfang des zu bemängelnden Produkts mit und wir werden für Sie eine kulante Regulierung in Ihrem Sinne finden.


Kündigung

Sie können Ihr Frische Abo bei uns immer per sofort kündigen. Entweder setzen Sie die Belieferung direkt im Kundenportal aus oder senden uns eine Nachricht und wir kümmern uns darum. Wichtig: Bitte platzieren Sie Ihre Kündigung bei uns mindestens einen Werktag vor Auslieferung bis 12 Uhr.