Fragen & Antworten

Lieferung an Privatkunden oder Firmenkunden?

Beide! Wir liefern unser frisches Obst und knackiges Gemüse an Firmenkunden z.B. jeden Montag mit dem Obstkorb fürs Büro oder auch an Privatkunden mit unseren gesunden Obst- & Gemüse Boxen direkt an Ihre Haustür.


Liefergebiet

Wir liefern an (fast) jede Adresse in der Metropolregion Hamburg. Am besten Sie überprüfen Ihre PLZ hier.

Diese Postleitzahl ist außerhalb unseres Liefergebietes! Hurra, wir beliefern Sie!

Liefergebühr und Mindestbestellwert

Unser Mindestbestellwert beträgt 20.- EUR Warenwert je Lieferung. Ab 29 EUR liefern wir FREI HAUS, darunter ist unser Frachtkostenanteil nur 3,90 EUR.


Verpackung

Wir liefern in der Regel unsere Ware entweder in einem dekorativen Obstkorb für Firmenkunden oder in der ökologischen Holzkiste für Privatkunden aus. Beide Verpackungen gehören zum Pfandsystem und werden bei jeder Lieferung von uns getauscht.


Lieferpause

Wenn Sie bei uns ein Frische Abo haben, dann können Sie dieses jederzeit pausieren.


Feiertage

Sollte ein Wochentag ein Feiertag sein, dann verschiebt sich die Lieferung auf den darauf folgenden Wochentag. Aber Details besprechen wir Ihnen direkt.


Reklamationen

Was wir tun, das tun wir gern und zwar nach bestem Wissen und Gewissen. In der Regel geschieht all das auch zur grundsätzlichen Zufriedenheit unserer Kunden. Aber selbstverständlich arbeiten auch wir nicht fehlerfrei. Um aber einen wie auch immer gearteten Service-Mangel regulieren zu können, brauchen wir Ihr Feedback. Daher bitten wir Sie freundlich und eindringlich darum, uns im Falle eines Packfehlers, Qualitätsmangels oder Transportschadens zu informieren. Wir benötigen keine Beweisfotos oder dergleichen. Ihr Wort zählt! Teilen Sie uns bitte die Art und den Umfang des zu bemängelnden Produkts mit und wir werden für Sie eine kulante Regulierung in Ihrem Sinne finden.


Kündigung

Sie können Ihr Frische Abo bei uns immer per sofort kündigen. Entweder setzen Sie die Belieferung direkt im Kundenportal aus oder senden uns eine Nachricht und wir kümmern uns darum. Wichtig: Bitte platzieren Sie Ihre Kündigung bei uns mindestens einen Werktag vor Auslieferung bis 12 Uhr.